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Key Account Management
45,30 € *
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Die Umsatzstatistik bringt es an den Tag: Ein Grossteil des Umsatzes wird mit wenigen Kunden, den so genannten Key Accounts, generiert. Wenn einige wenige Kunden rund zwei Drittel des Gesamtumsatzes ausmachen, ist dies sicher Grund genug, sich speziell um diese Kunden und ihre Bedürfnisse zu bemühen - sollte man meinen. Leider fehlt es aber in den meisten Firmen am entsprechenden Know-how, und so werden oft einfach die erfolgreichsten Verkäufer zur Betreuung der Key Accounts eingesetzt. Dass aber Verkäufertalent allein nicht ausreicht, um die Bedürfnisse dieser wichtigen Kunden abzudecken, wird meist erst erkannt, wenn es zu spät ist und die Konkurrenz den Kunden abgeworben hat.

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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Soziale Betreuung richtig dokumentieren
24,95 € *
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Die Dokumentation in der Sozialen Betreuung nimmt v.a. das Wohlbefinden der Kunden in den Blick, doch das kann oft nur noch aus deren Verhalten abgeleitet werden. Eine schwierige Aufgabe, der sich Betreuungskräfte da stellen müssen!Mit dem Dokumentationsinstrument DI-ABBA wird sie leichter. DI-ABBA besteht aus vier Elementen, die aufeinander aufbauen:1 . Angebot konkret beschreiben2 . Beobachtungen notieren3 . Bewertung aus den Beobachtungen ableiten4 . Aktion entsprechend (neu) planenSo können Sie jedes Angebot in der Sozialen Betreuung automatisch auf seine Qualität prüfen, bewerten und ggfs. verbessern. Außerdem erfüllen Sie spielend leicht die Anforderungen des MDK. Und: Das Wohlbefinden Ihrer Klienten steigt!

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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Soziale Betreuung richtig dokumentieren
25,70 € *
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Die Dokumentation in der Sozialen Betreuung nimmt v.a. das Wohlbefinden der Kunden in den Blick, doch das kann oft nur noch aus deren Verhalten abgeleitet werden. Eine schwierige Aufgabe, der sich Betreuungskräfte da stellen müssen!Mit dem Dokumentationsinstrument DI-ABBA wird sie leichter. DI-ABBA besteht aus vier Elementen, die aufeinander aufbauen:1 . Angebot konkret beschreiben2 . Beobachtungen notieren3 . Bewertung aus den Beobachtungen ableiten4 . Aktion entsprechend (neu) planenSo können Sie jedes Angebot in der Sozialen Betreuung automatisch auf seine Qualität prüfen, bewerten und ggfs. verbessern. Außerdem erfüllen Sie spielend leicht die Anforderungen des MDK. Und: Das Wohlbefinden Ihrer Klienten steigt!

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl....
25,99 € *
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Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Inhalte: Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb Einfluss von Trends und Megatrends auf Ihre digitale Vertriebsstrategie Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb Ziele in der digitalen Transformation+ Der digitale Vertriebsprozess Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb Wunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-Konzept Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte Die Kundenrreise in der digitalen Transformation Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess Leadgenerierung / Neukundengewinnung Cross- und Up-Selling Betreuung von B- und C-Kunden Account based Marketing - Zielkunden Durchdringung Einbindung des indirekten Kanals in den digitralen Vertriebsprozess Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess Robotic Sales und Sales Automation KPIs - messen und optimieren Tipps zur Umsetzung der Strategie Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten Der Mensch in der digitalen Transformation

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl....
25,99 € *
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Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Inhalte: Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb Einfluss von Trends und Megatrends auf Ihre digitale Vertriebsstrategie Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb Ziele in der digitalen Transformation+ Der digitale Vertriebsprozess Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb Wunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-Konzept Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte Die Kundenrreise in der digitalen Transformation Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess Leadgenerierung / Neukundengewinnung Cross- und Up-Selling Betreuung von B- und C-Kunden Account based Marketing - Zielkunden Durchdringung Einbindung des indirekten Kanals in den digitralen Vertriebsprozess Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess Robotic Sales und Sales Automation KPIs - messen und optimieren Tipps zur Umsetzung der Strategie Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten Der Mensch in der digitalen Transformation

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl....
26,80 € *
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Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Inhalte: Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb Einfluss von Trends und Megatrends auf Ihre digitale Vertriebsstrategie Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb Ziele in der digitalen Transformation+ Der digitale Vertriebsprozess Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb Wunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-Konzept Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte Die Kundenrreise in der digitalen Transformation Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess Leadgenerierung / Neukundengewinnung Cross- und Up-Selling Betreuung von B- und C-Kunden Account based Marketing - Zielkunden Durchdringung Einbindung des indirekten Kanals in den digitralen Vertriebsprozess Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess Robotic Sales und Sales Automation KPIs - messen und optimieren Tipps zur Umsetzung der Strategie Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten Der Mensch in der digitalen Transformation

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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Digitalisierung in Marketing und Vertrieb inkl....
26,80 € *
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Die Digitalisierung stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen, bietet aber auch große Chancen. Das Buch beschreibt, wie Unternehmen diese Herausforderung meistern und eine zielführende Strategie entwickeln und erfolgreich umsetzen. Es zeigt einen praxisbewährten Weg, wie Marketing und Vertrieb gemeinsam mehr Vertriebserfolg generieren, mess- und skalierbar arbeiten und somit zu Erreichung der Unternehmensziele beitragen. Inhalte: Veränderungen und Herausforderungen beim digitalen Vertrieb Einfluss von Trends und Megatrends auf Ihre digitale Vertriebsstrategie Veränderungen im Kundenverhalten und im Kaufprozess Kundenerwartungen im (digitalen) Kaufprozess Veränderte Aufgaben und Rollen Marketing und Vertrieb Ziele in der digitalen Transformation+ Der digitale Vertriebsprozess Canvas Strategieentwicklung Digitalisierung im Marketing und Vertrieb Wunschkunden entwickeln - Buyer-Persona-Konzept Verhaltenspräferenzen und Motivatoren im digitalen Vertriebsprozess Die Bedeutung von Content im digitalen Vertriebsprozess Klassische und digitale Kundenkontaktpunkte Die Kundenrreise in der digitalen Transformation Digitale Interessenten- / Kunden-Entwicklungsprozesse Interessenten- und Kunden-Betreuung im digitalen Vertrieb Vertriebsszenarien im digitalen Vertriebsprozess Leadgenerierung / Neukundengewinnung Cross- und Up-Selling Betreuung von B- und C-Kunden Account based Marketing - Zielkunden Durchdringung Einbindung des indirekten Kanals in den digitralen Vertriebsprozess Steigerung der Konvertierungsraten und Vertriebserfolg Digitale Tools im Marketing- und Vertriebsprozess Robotic Sales und Sales Automation KPIs - messen und optimieren Tipps zur Umsetzung der Strategie Sales Tech - Skalierung, Systeme, Plattformen, Daten Der Mensch in der digitalen Transformation

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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Key Account Management erfolgreich planen und u...
74,99 € *
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Erwirtschaften auch Sie 80 Prozent Ihres Umsatzes mit 20 Prozent Ihrer Kunden? Dann kommen Sie am Thema Key Account Management nicht mehr vorbei. Für die Betreuung von Top-Kunden gibt es jedoch kein Patentrezept. Nur individuelle, auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg. Hartmut H. Biesel zeigt anschaulich, wie dazu Unternehmenskultur, Vertriebsstrategie und Umsetzungstools miteinander verzahnt werden müssen. Sie erfahren, wie Sie Key Account Management in Ihrer Organisation einführen und Gewinn bringend umsetzen, mit Hilfe welcher Kriterien Sie die wertigen Kunden bestimmen, wie Sie einen entscheidenden Mehrwert für Ihre Schlüsselkunden schaffen und wie Ihr Key Account Management die Aufgaben des Alltagsgeschäfts erfolgreich bewältigt. Ein systematischer und zugleich anregender Leitfaden mit wichtigen Analysetools zur Markt- und Kundenbewertung, Checklisten, Praxisbeispielen und Umsetzungshilfen. Unverzichtbar für alle, die Key Account Management einführen oder optimieren wollen!Neu: In die 3. Auflage sind die Empfehlungen der European Foundation for Key Account Management (EFKAM), einem Gremium aus Wissenschaftlern, Beratungsspezialisten und Praktikern aus der Wirtschaft, eingeflossen.

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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Key Account Management erfolgreich planen und u...
77,09 € *
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Erwirtschaften auch Sie 80 Prozent Ihres Umsatzes mit 20 Prozent Ihrer Kunden? Dann kommen Sie am Thema Key Account Management nicht mehr vorbei. Für die Betreuung von Top-Kunden gibt es jedoch kein Patentrezept. Nur individuelle, auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg. Hartmut H. Biesel zeigt anschaulich, wie dazu Unternehmenskultur, Vertriebsstrategie und Umsetzungstools miteinander verzahnt werden müssen. Sie erfahren, wie Sie Key Account Management in Ihrer Organisation einführen und Gewinn bringend umsetzen, mit Hilfe welcher Kriterien Sie die wertigen Kunden bestimmen, wie Sie einen entscheidenden Mehrwert für Ihre Schlüsselkunden schaffen und wie Ihr Key Account Management die Aufgaben des Alltagsgeschäfts erfolgreich bewältigt. Ein systematischer und zugleich anregender Leitfaden mit wichtigen Analysetools zur Markt- und Kundenbewertung, Checklisten, Praxisbeispielen und Umsetzungshilfen. Unverzichtbar für alle, die Key Account Management einführen oder optimieren wollen!Neu: In die 3. Auflage sind die Empfehlungen der European Foundation for Key Account Management (EFKAM), einem Gremium aus Wissenschaftlern, Beratungsspezialisten und Praktikern aus der Wirtschaft, eingeflossen.

Anbieter: buecher
Stand: 05.07.2020
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